VEEV Club - FAQs

1. Pack codes can be located on the bottom of all VEEV Packaging.
2. Users can scan using a cellular device or enter the code manually. 
3. Codes are 14 digits, both numbers and letters.

VEEV CLUB est une nouvelle façon plus gratifiante de profiter de votre expérience VEEV. Rejoignez le CLUB pour commencer à gagner des points chaque fois que vous achetez des produits VEEV en ligne ou en magasin, et recevez des primes supplémentaires. Échangez vos points VEEV CLUB contre des rabais sur les produits et des offres exclusives.

S’inscrire à VEEV CLUB est gratuit et facile. Commencez par créer un compte sur VEEV-vape.com. Une fois le processus d’inscription terminé et les conditions générales acceptées, vous serez inscrit au VEEV CLUB.

Si vous avez déjà un appareil lié à votre compte ou avez acheté des produits VEEV admissibles en ligne, vous pouvez être inscrit au VEEV CLUB. Si vous avez acheté des produits VEEV admissibles en magasin, il vous suffit de vous inscrire, d’accepter les conditions générales du CLUB VEEV et de commencer à gagner dès aujourd’hui.

Pour consulter votre solde de points, ouvrez une session de votre compte sur VEEV-vape.com et consultez le tableau de bord VEEV CLUB. Vous y verrez l’historique complet de vos opérations, y compris les points gagnés, échangés et expirés.

Vous n’êtes admissible à l’adhésion au CLUB VEEV que si vous êtes un fumeur ou un vapoteur adulte, ou si vous avez l’âge légal dans votre province ou territoire de résidence canadien et que vous êtes inscrit dans notre base de données. Les résidents du Québec ne sont pas admissibles au VEEV CLUB. VEEV CLUB n’est pas disponible pour les sociétés, les entreprises, les organismes de bienfaisance, les partenariats, les entreprises ou toute personne autre qu’un particulier.

Vous n’avez pas encore de compte VEEV Club ? cliquez ici pour en créer un et rejoindre le CLUB. Une fois que vous aurez lié votre appareil, vous commencerez immédiatement à accumuler des points.

Non, les points VEEV CLUB ne peuvent être échangés que sur veev-vape.com.

Non, les points VEEV CLUB ne peuvent être échangés que sur les articles figurant à chaque niveau.

Oui, les points VEEV CLUB expirent après 12 mois à compter du jour où ils ont été gagnés. Les points bonus d’anniversaire expirent après le même mois d’anniversaire (28- 31 jours)

Échanger vos points est facile! Ouvrez une session de votre compte VEEV-vape.com et accédez au tableau de bord VEEV CLUB, où vous verrez le solde de points que vous pouvez échanger. Vous pourrez échanger vos points en allant dans l’onglet d’échange et en sélectionnant l’article que vous souhaitez échanger.

Oui, les commandes passées (y compris l’échange de points) en ligne incluent la livraison gratuite.

En tant que membre du VEEV CLUB, l’un des nombreux avantages que vous recevez comprend une prime d’anniversaire. Gardez un œil sur votre courriel d’anniversaire et échangez vos 500 points bonus d’anniversaire dans votre tableau de bord. Il suffit de sélectionner sur VEEV CLUB puis ensuite « Échanger ». Vous verrez votre bonus d’anniversaire. Le bonus d’anniversaire sera envoyé le premier du mois et expirera à la fin du mois d’anniversaire.

Vous pouvez consulter vos points VEEV CLUB sur le tableau de bord VEEV CLUB. Les points que vous gagnez avec chaque achat seront reflétés sur votre compte une fois le produit expédié.

Non! Si vous créez un compte dans un Q-Lab Corner, vous pouvez ouvrir une session et utiliser votre compte VEEV-vape.com immédiatement.

Rien! Tous les points gagnés de cet achat, y compris les points bonus, resteront dans votre compte.

Nous sommes désolés de vous voir partir. N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle au 1 800 304-4033 pour ne plus être inscrit à VEEV CLUB. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez du programme, vous ne pourrez pas gagner de points sur vos achats. Vous perdrez tous vos points accumulés et votre tableau de bord affichera 0 point.

Non! Votre adhésion à VEEV CLUB n’expire pas. Cependant, si votre compte reste inactif pendant 12 mois consécutifs, vous perdrez vos points.

Les points gagnés à partir d’une transaction resteront en attente jusqu’à ce que le produit soit reçu par les clients. Cela peut être trouvé dans le tableau de bord VEEV CLUB.

Le nombre minimum de points requis pour l’échange est de 500 points. Avec suffisamment de points, vous pouvez les échanger à tout moment à travers les 4 niveaux d’étape différents - 500, 1000, 1500 et 2000.

Bien sûr! Les capsules VEEV achetées dans des points de vente au détail sont admissibles pour 100 points par paquet. Ouvrez simplement une session de votre compte et visitez la page Gagner qui se trouve sous votre tableau de bord de fidélité pour numériser vos paquets et recevoir vos points.

Non, les points ne peuvent pas être vendus, cédés ou transférés à une autre personne en échange d’argent ou de toute autre forme de contrepartie.

Les points utilisés pour échanger l’article gratuit seront perdus (pas de remboursement)

L’argent sera reversé sur votre carte de crédit/débit, mais les points de l’opération précédente sont perdus.

Si vous vous désinscrivez du programme, vous ne pourrez pas gagner de points sur vos achats. Vous perdrez tous vos points accumulés et votre tableau de bord affichera 0 point.

1. Les codes de paquets sont situés sur le dessous de tous les emballages VEEV.
2. Les utilisateurs peuvent balayer le code à l’aide d’un appareil cellulaire ou entrer le code manuellement. 
3. Les codes sont composés de 14 caractères, à la fois des chiffres et des lettres.

Chaque balayage vaut 100 points VEEV Club.

Non. Seuls les achats effectués dans des points de vente au détail peuvent être balayés. Toutes les commandes en ligne s’inscriront automatiquement sur votre compte. 

1. Les utilisateurs sont autorisés à gagner jusqu'à 3 000 points par mois via le système Codentify.
2. Cela équivaut à 30 balayages de paquets.

1. Points can be earned for both VEEV One and VEEV Now purchases.
2. All individual items are worth 100 points, regardless of category.

1. Vous pouvez gagner des points pour les achats VEEV One et VEEV Now.
2. Tous les articles individuels valent 100 points, quelle que soit la catégorie.

Non. Les paquets ne peuvent être balayés qu’une seule fois.