Application Q-Lab | FAQ

Qu’est-ce que l’appli Q-LAB?

L'appli Q-LAB est disponible pour les utilisateurs VEEV. En plus d'offrir des services de soutien tels que le dépannage de l'appareil et le téléchargement du dernier logiciel, l'appli permet aux utilisateurs de personnaliser les paramètres de leur appareil VEEV pour créer une expérience plus personnalisée. Certaines fonctionnalités incluent : • Enregistrement automatique de l'appareil lors de l'appariement • Ajuster vos paramètres d'inhalation réactive • Contrôlez la taille de votre nuage • Verrouiller/déverrouiller votre appareil • Suivre l'état de la batterie de votre appareil

Comment télécharger l'appli Q-LAB?

Pour les utilisateurs d’Android :
1. Visitez votre boutique Google Play et recherchez « Q-Lab app ».
2. Installez et ouvrez l’application
3. Si vous n’avez pas encore de compte VEEV-vape.com, cliquez sur s’inscrire. Sinon, connectez-vous avec vos informations d’identification existantes.

Pour les utilisateurs d’iOS :
1. Ouvrez votre App Store et recherchez « Bluefy ».
2. Téléchargez et ouvrez le navigateur Bluetooth. Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est activée.
3. En utilisant le navigateur Bluefy, visitez la page de l’application Q-Lab sur VEEV-vape.com .
4. Si vous n’avez pas encore de compte VEEV-vape.com, cliquez sur s’inscrire. Sinon, connectez-vous avec vos informations d’identification existantes.

Pour y accéder à partir de l’application pour les utilisateurs de bureau (Windows ou Mac) :
1. Visitez la page de l’application Q-Lab sur VEEV-vape.com
2. Sélectionnez une option en fonction du système d’exploitation de votre ordinateur. Une application de bureau sera téléchargée. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez et installez l’application.
3. Repérez l’icône de l’application de bureau dans la barre de navigation de votre ordinateur. Pour les utilisateurs de Mac, elle devrait se trouver dans la barre de navigation supérieure. Pour les utilisateurs de Windows, elle devrait se trouver dans le coin inférieur droit de votre écran. Double-cliquez sur l’icône pour ouvrir l’application.
4. Si vous n’avez pas encore de compte VEEV-vape.com, cliquez sur s’inscrire. Sinon, connectez-vous avec vos informations d’identification existantes.

Comment puis-je me connecter à l'appli VEEV pour la première fois?

Si vous n'avez pas encore de compte VEEV-vape.com, cliquez sur S'inscrire et suivez les étapes pour terminer l'inscription. Si vous avez déjà un compte, utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe existants pour vous connecter à l'appli.

Je suis un utilisateur iOS, comment puis-je accéder à l'appli Q-LAB?

L’application web Q-Lab est la seule plateforme disponible pour les utilisateurs de mobiles iOS. Cependant, il faut un navigateur Bluetooth spécifique pour pouvoir l’utiliser car Safari ne prend pas en charge la connectivité Bluetooth. Voici comment faire :
1. Ouvrez votre App Store et téléchargez le navigateur Bluetooth « Bluefy ».
2. Une fois installé, assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé et ouvrez le navigateur Bluefy.
3. En utilisant le navigateur Bluefy, visitez la page de l’application Q-Lab sur VEEV-vape.com
4. Si vous n’avez pas encore de compte VEEV-vape.com, cliquez sur s’inscrire. Sinon, connectez-vous avec vos informations d’identification existantes.
Remarque : les utilisateurs peuvent également utiliser l’application web Q-Lab à partir de mobiles ou d’ordinateurs de bureau Android en utilisant Chrome, qui ne nécessite pas de navigateur Bluetooth.

Comment apparier mon appareil VEEV avec l'appli Q-LAB?

Éteignez votre appareil, puis appuyez une fois pour le rallumer. Depuis l’application, activez l’accès à la localisation de l’appareil. Naviguez jusqu’à l’onglet « Appareils » et appuyez sur le bouton « Ajouter nouveau » si vous jumelez votre appareil pour la première fois. Suivez ensuite les instructions à l’écran. Si l’appareil a déjà été jumelé dans le passé, il suffit de sélectionner « Pair ».

Remarque : La connexion Bluetooth est active pendant 30 secondes après la mise sous tension de l’appareil. Si le Bluetooth est désactivé, éteignez et rallumez l’appareil ou appuyez trois fois sur le bouton de l’appareil jusqu’à ce qu’une lumière bleue clignote. Réessayez les étapes ci-dessus pour effectuer le jumelage.

Comment savoir si mon appareil VEEV est apparié à l'appli Q-LAB?

Si votre appareil est connecté, l'appli indiquera « Appareil connecté ». Si votre appareil a déjà été apparié, il apparaîtra dans le carrousel de tous vos appareils dans l'onglet « Appareils ». Pour voir si un appareil précédemment apparié est actuellement connecté, accédez à l'onglet « Appareils » et accédez à l'appareil que vous souhaitez vérifier en faisant défiler vers la gauche ou la droite.

Puis-je apparier plusieurs appareils VEEV à l'appli Q-LAB?

Oui, vous pouvez apparier tous vos appareils VEEV compatibles Bluetooth à l'appli Q-Lab.

Puis-je enregistrer mon appareil à l'aide de l'appli Q-LAB?

"Oui, si votre appareil n'est pas encore enregistré, une fois apparié avec l'appli Q-Lab, il sera automatiquement enregistré sous votre compte. Remarque : L'appli affiche les appareils VEEV qui sont enregistrés dans votre compte même s'ils n'ont pas été précédemment appariés à l'appli. Si vous réinstallez l'appli sur un nouvel appareil, activez la connexion entre votre appareil VEEV et l'appli Q-Lab à l'aide de Bluetooth et appariez à nouveau votre appareil."

L'appli Q-LAB peut-elle m'aider à résoudre les problèmes de l'appareil?

"L'appli Q-Lab comprend une fonction « Connected Care » qui permet de déclencher des notifications lorsqu'un problème d'appareil est détecté. Par exemple, l'appli peut vous alerter lorsque votre appareil est hors de sa plage de température idéale. Pour les autres problèmes d’appareil, l'appli peut vous guider pas à pas pour les résoudre. Si un problème d'appareil persiste, notre équipe de soutien est heureuse de vous aider par clavardage en direct ou par courriel à contact.ca@veev-vape.com."

Comment utiliser les différentes fonctionnalités de l'appli Q-LAB?

Visitez la section FAQ de l'appli pour plus d'instructions sur l'utilisation des fonctionnalités de l'appli telles que le verrouillage/déverrouillage de votre appareil, l'ajustement de la taille de votre nuage et la personnalisation de votre expérience d'inhalation réactive.

Pourquoi mon appareil VEEV perd-il sa connectivité à l'appli Q-LAB?

Votre appareil peut perdre la connectivité Bluetooth avec votre téléphone mobile lorsque : o L'appareil VEEV est hors de portée du téléphone o L'appareil VEEV est éteint ou n'a plus de batterie o La connectivité Bluetooth sur le téléphone mobile est désactivée o La connectivité Bluetooth sur l'appareil est désactivée o Après une mise à jour de l'appli

Ai-je toujours besoin d'une connexion Internet pour utiliser l'appli Q-LAB?

La plupart des fonctionnalités et du contenu de l'appli nécessitent une connexion Internet pour afficher les informations les plus à jour. Cependant, vous pouvez accéder aux FAQ sans connexion Internet.

Le Bluetooth videra-t-il ma batterie?

Nous utilisons la technologie Bluetooth® 4.0 économe en énergie et son impact sur la durée de vie de la batterie est insignifiante.

Comment activer et désactiver Bluetooth sur mon appareil VEEV?

La connexion Bluetooth est active pendant 30 secondes après la mise sous tension de l’appareil. Si le Bluetooth est désactivé, éteignez et rallumez l’appareil ou appuyez trois fois sur le bouton jusqu’à ce qu’une lumière bleue clignote. Cela confirme que la connexion Bluetooth est de nouveau active pendant 30 secondes.